Štítek: řeč těla

Syndrom debilního zákazníka – 1. část

Denně se necháváme ovlivňovat obecným přesvědčením, že všichni spěchají, nikdo nemá na nic čas. Pokud přijmete tuto hru i vy při prodeji, čeká na vás stres, únava a pocit, že stále něco musíte a nestíháte. Odtud už je jenom krůček k syndromu debilního zákazníka.  Nemáte tušení, o co jde? Malá nápověda. Dříve se říkalo: „Náš zákazník,...

Jak komunikovat se zákazníky?

Komunikace se zákazníky otevírá dveře úspěšnému prodeji. Mnoho obchodních jednání končí fiaskem, protože obchodní zástupce komunikaci podcení. Mnozí prodejci si nevšímají řeči těla zákazníka, a proto nemohou podle ní přizpůsobit vedení obchodního rozhovoru. Minimálně rozlišujte komunikaci se zákazníky ve skupinách: Potencionální zákazník Nový zákazník Stálý zákazník Výhodou je, že celá skupina zákazníků komunikuje podobně. Mají...

Vymýšlíte si a lžete? Prozradí Vás řeč těla.

Při vymýšlení a lhaní Vás většinou odhalí řeč těla, pokud nejste trénovaný lhář. Můžeme se ptát: „Platí ještě, že lež má krátké nohy?“ Z pohledu práce obchodního zástupce to platí stále. Možná víc než dříve. Důvodem je vyšší nabídka než poptávka a celková přesycenost trhu. Znáte ten pocit, že Vás někdo přesvědčuje, jak je jeho...

Co všechno poznáte z neverbální komunikace, řeči těla?

Neverbální komunikace nebo známější výraz, řeč těla je v životě skvělým pomocníkem. Znalost této problematiky nejvíce využijete při jednáních, nemusí být jenom pracovní. Pomocí signálů neverbální komunikace, řeči těla, odhalíte mnoho zajímavých skutečností. Při komunikaci má řeč nejmenší vliv, to co říkáme, obsah toho co komunikujeme druhému. Tón hlasu a rychlost hlasu nás ovlivňuje daleko více...

Řeč těla na vás prozradí i to, co nechcete.

Znáte neverbální komunikaci? Víte co znamenají zkřížené ruce na prsou?  Jak na Vás působí postoj s rukama v bok? Řeč těla a  neverbální komunikace nás provází celý život. Neverbální komunikaci můžete pozorovat nejen na lidech, ale i na zvířatech. Řeč těla vnímáte daleko víc u zvířat než u lidí. Proč to tak je? Člověk používá jako hlavní...