Štítek: zdravé sebevědomí

Asertivita není agresivita

Asertivní jednání patří mezi důležité schopnosti člověka. Asertivita je způsob komunikace a chování, je to způsob jak prosadit svůj názor, zájem, určité stanovisko. Pozor, nepleťte si asertivitu s agresivitou. Asertivní chování je sice o sebe prosazení, ale z jednání odcházejí partneři jako rovnocenní.  Nikdo není vítěz ani poražený. Asertivní jednání vzniklo z potřeby, bránit se...

Musí být obchodní zástupce osobnost?

Jak má prodejce působit na zákazníky? Představte si, že jednáte s odměřeným zákazníkem. Jaké jsou Vaše pocity? Jak se cítíte? Jak se Vám komunikuje? Opačným případem může být zákazník, který si ze všeho dělá legrácky. Komunikace je příjemnější, jste v dobré náladě. V prvním případě cítíte odtažitost, ve druhém případě, nevíte, co je myšleno vážně?...